美国银行大规模推出VR培训，将在4300个金融中心使用

美国最大的金融机构之一 Bank of America 宣布在北美约 4300 个金融中心实施 VR 培训。 为大约 50000 名员工提供 VR 培训，培训的内容主要是模拟日常运营和与客户的互动，以提高他们的技能。 VR 培训预计将在 2022 年底前就可以全面完成。

VR 培训由美国银行的入职、培训和开发组织 Academy 创建。 培训的成员将访问 20 种不同的 VR 培训，了解如何加强与客户的关系、导航对话、倾听和回应以获得同情。 它还具有实时数据分析功能，使经理能够识别技能差距，并跟踪和指导队友。

该公司已经对 400 名员工使用 Oculus Go 进行了 VR 培训测试，其中 97% 的参与者对自己的能力充满信心。

Bank of America 还投资了人工智能对话模拟器，这些模拟器可以更深入的代入到角色，另外该企业还投资一个平台模拟器，允许队友在实际练习环境中训练他们日常使用的系统、软件和技术工具。